ГАРМОНИЯдля Бизнеса

Правила пользования сервисом

Редакция от 10.01.2026 г.

Настоящие Правила пользования сервисом (далее — «Правила») определяют порядок использования сайта https://harmonia-b2b.ru, личного кабинета https://app.harmonia-b2b.ru и клиентских приложений (далее совместно — «Сервис»), предоставляемого Обществом с ограниченной ответственностью «ТАНТАЛ» (далее — «Компания»).

Правила являются неотъемлемой частью договора, заключённого на условиях Публичной оферты (далее — «Оферта»), и обязательны для всех пользователей Сервиса. В случае противоречия Правил Оферте применяются положения Оферты.

1. Доступ к Сервису

1.1. Регистрация. Для использования Сервиса пользователь регистрируется на Сайте, указывая контактные данные и принимая условия Оферты, Политики обработки персональных данных и настоящих Правил.

1.2. Авторизация. Доступ к личному кабинету осуществляется по магической ссылке (magic-link), отправляемой на адрес электронной почты пользователя. Пароль для входа не используется. Двухфакторная аутентификация подключается по желанию пользователя в разделе настроек безопасности.

1.3. Конфиденциальность данных доступа. Пользователь обязан хранить доступ к указанному при регистрации почтовому ящику и не передавать ссылки на вход в личный кабинет третьим лицам. Все действия, совершённые в учётной записи пользователя, считаются совершёнными самим пользователем.

1.4. Восстановление доступа. В случае утраты доступа к почтовому ящику пользователь обращается в службу поддержки по адресу info@harmonia-b2b.ru с документами, подтверждающими полномочия представителя организации-владельца учётной записи.

2. Использование Сервиса

2.1. Назначение. Сервис предназначен для воспроизведения фоновой музыки в местах, открытых для свободного посещения (кафе, ресторанах, магазинах, отелях и иных подобных заведениях), на условиях, предусмотренных Офертой.

2.2. Технические требования. Для корректной работы Сервиса рекомендуется:

2.3. Поддерживаемые платформы:

2.4. Работа без интернета. Часть функционала плеера может работать в режиме офлайн при условии предварительной синхронизации в режиме онлайн. Конкретный объём офлайн-функций зависит от выбранного Тарифа и платформы.

3. Личный кабинет

3.1. Функции личного кабинета:

3.2. Достоверность сведений. Пользователь обязан указывать в личном кабинете достоверные и актуальные сведения. При изменении сведений (например, юридического адреса, банковских реквизитов, состава Локаций) пользователь обязан внести соответствующие изменения в личном кабинете в течение 5 (пяти) рабочих дней.

4. Запрещённые действия

4.1. При использовании Сервиса пользователю запрещается:

4.1.1. Передача доступа третьим лицам — предоставлять доступ к учётной записи третьим лицам, разделять учётную запись между несколькими организациями или предпринимателями.

4.1.2. Извлечение контента — извлекать, копировать, загружать на сторонние ресурсы Произведения и Фонограммы из каталога Компании; обходить или нарушать технические средства защиты контента.

4.1.3. Реверс-инжиниринг — декомпилировать, дизассемблировать, изменять плеер и иное программное обеспечение Компании; пытаться получить исходный код.

4.1.4. Загрузка постороннего контента — публично воспроизводить через плеер музыку, не входящую в каталог Компании, если функционал загрузки собственного контента не предусмотрен Тарифом или используется для обхода ограничений Договора.

4.1.5. Нарушение безопасности — производить автоматизированные запросы к Сервису (парсинг), создавать чрезмерную нагрузку, осуществлять попытки взлома, эксплуатировать уязвимости.

4.1.6. Использование вне разрешённой территории — воспроизводить контент в Локациях, не указанных в личном кабинете, или в местах, не отвечающих признакам «места, открытого для свободного посещения».

4.1.7. Намеренный обход условий — создавать множественные учётные записи для обхода условий Тарифа; искусственно занижать количество Локаций; иные действия, направленные на обход Оферты.

4.2. Нарушение настоящих запретов влечёт ответственность, предусмотренную разделом 11 Оферты, включая штрафы и расторжение договора.

5. Поддержка пользователей

5.1. Каналы поддержки:

5.2. Время реакции на обращения:

Время реакции — это время первого ответа специалиста. Время полного решения зависит от сложности обращения.

5.3. Часы работы поддержки: с 09:00 до 21:00 по московскому времени, ежедневно, без выходных и праздничных дней.

5.4. Что входит в поддержку:

6. Уровень доступности и резервное копирование

6.1. Доступность. Компания гарантирует доступность Сервиса не менее 99 % времени в течение каждого календарного месяца на условиях, изложенных в разделе 6 Оферты.

6.2. Резервное копирование. Компания осуществляет регулярное резервное копирование данных пользователей (настроек плейлистов, расписания, конфигурации Локаций) с целью обеспечения их сохранности.

6.3. В случае потери данных по вине Компании Компания принимает меры по восстановлению данных из резервных копий. Возможен возврат состояния данных на момент последнего резервного копирования (обычно — не более 24 часов назад).

6.4. Компания не гарантирует восстановление данных, удалённых самим пользователем.

7. Изменения и обновления Сервиса

7.1. Компания постоянно развивает Сервис: добавляет новый функционал, новые произведения в каталог, новые тарифы, обновляет интерфейс.

7.2. Существенные изменения функционала или интерфейса заранее анонсируются пользователям через личный кабинет, рассылку и баннеры на Сайте.

7.3. Технические работы, требующие временного приостановления доступа, проводятся преимущественно в ночное время (с 02:00 до 05:00 по московскому времени) и заранее анонсируются. В экстренных случаях работы могут проводиться без предварительного уведомления.

8. Изменение Правил

8.1. Компания вправе вносить изменения в настоящие Правила. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте.

8.2. При существенных изменениях Компания дополнительно уведомляет пользователей через личный кабинет или электронную почту.

9. Связанные документы

10. Контакты