Проверьте по порядку
- Оплачена ли подписка. Если платёж не прошёл, музыка на всех плеерах ставится на паузу. Загляните в Оплату — после оплаты воспроизведение восстановится само.
- Рабочее ли сейчас время. Откройте локацию и посмотрите расписание: если точка «закрыта» по графику, плеер намеренно молчит до открытия.
- Назначен ли плейлист. На текущий день и час должен стоять плейлист. Пустой слот — тишина.
- Есть ли связь. Проверьте интернет на устройстве. Без сети приложение доигрывает загруженное, но новые треки не подтянет.
- Не на паузе ли плеер. Откройте приложение на устройстве и нажмите воспроизведение.
Если всё настроено, а звука нет — перезапустите приложение на устройстве. Привязка к локации при этом не слетает.